O2O外卖配送系统是一种结合线上和线下服务的商业模式，通过互联网技术将消费者与餐厅或配送员进行连接，提供高效、便捷的外卖订餐服务。以下是对O2O外卖配送系统的详细介绍：

1. 系统功能

• 网上订购：用户可以直接在平台上下单，无需排队等候。
• 商店搜索：自动定位功能帮助用户快速找到附近的店铺，并提供在线导航服务。
• 在线支付：支持微信支付和常见的支付方式，方便快捷。
• 预订功能：用户可以提前预定外卖，直接在店内消费或选择外卖服务。
• 优惠券收集：通过全额折扣或优惠券的方式，提升用户的消费习惯。
• 人气排名：根据食物的受欢迎程度帮助用户选择更合适、更受欢迎的食品和饮料。

1. 开发难点

• 抢单录单：如何高效处理订单分配是关键挑战之一。
• 配送追踪：实时监控配送过程，确保服务质量。
• 自动派单：优化配送路线规划，提高配送效率。

1. 即时物流业务模型

• 快速配送：平均配送时长约30分钟，整合线上电商交易与线下物流配送。
• 四元关系：用户、商户、骑手和平台互相交错的四元关系。
• 核心竞争力：大数据、云计算、物联网等先进技术的应用。

1. 智能调度系统

• SLA履约：计算送达时间ETA、配送费定价等。
• 辅助决策：为骑手提供完整履约过程中的辅助决策。

1. 用户体验设计

• 利益相关者分析：确定调研对象为订餐用户和外卖配送员。
• 服务流程优化：分析现有外卖配送系统中的利益相关者。

1. 配送模式

• 餐厅自配送：餐厅自己的配送员进行配送。
• O2O外卖平台配送：如美团专送、饿了么星选等。
• 第三方外卖配送平台：主要为众包配 送，如达达、点我达等。

1. 调度系统功能

• 订单入队：系统接收并管理订单。
• 智能派单：系统根据算法自动分配订单给合适的配送员。
• 手动派单：站长可以手动调整订单分配。
• 主动抢单：配送员可以根据自己的位置和能力主动抢单。
• 实时监控：对配送员的位置和状态进行实时监控。
• 考核与奖励：对配送员的表现进行考核，并给予相应的提成和奖励。
• 超时预警：对可能超时的订单进行预警，以便及时处理。

总的来说，O2O外卖配送系统是一个复杂的系统，它涉及到多个方面的技术和服务设计。随着科技的发展和消费者需求的不断变化，O2O外卖配送系统将继续创新和发展，以满足市场的需求。